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积极拓展服务领域,不断提升服务能力 ——省图书馆为我省第十二届人大二次会议现场提供服务纪实 |
作为保存和传播文化的公益文化机构,省图书馆不断发挥信息资源和人才优势,在努力服务大众的同时,把为党政机关决策服务,为人大、政协两会服务,为人大代表、政协委员服务作为一项服务新举措。新年伊始,在馆领导高度重视下,经过与省人大大常委会沟通,得到了有关部门的许可。在省十二届人大二次会议期间,省图书馆抽调六名专业人员分别到人代会六个驻地为与会代表提供现场信息咨询和大会工作服务。
省图书馆派出的六名专业人员,在认真做好人大代表建议和议案录入、校对等工作的同时,为参会代表现场办理省图书馆“读者证”近400个,发放省图书馆读者手册和馆藏数字资源简介,并耐心讲解使用读者证在远程登录省图书馆网站,查询、下载省图书馆的数字资源的流程。邯郸市委书记高宏志、邯郸市市长回建、沧州市市长王大虎当场填写了读者证申请卡,并对省图书馆的服务充分肯定。
会议期间,省图书馆为代表驻地之一中国大酒店提供两台“河北省数字图书馆”电子触摸屏,通过数字化方式向驻地代表提供服务,受到代表们的欢迎。电子触摸屏可远程访问省图书馆数字资源及十八大专题信息、人民日报、中国政府公开信息平台等,省图书馆还专门为人代会设计了友好界面,代表们只需轻点触屏就可以登录查询省图书馆的电子图书、电子期刊、专题数据库及中国知网、龙源期刊网、读秀等在线资源,包括文字、图片、音视频等,为立法决策、建议等提供信息支持。载有丰富信息文献资源的电子触摸屏首次进入会议驻地服务,表明省图书馆的“两会”服务,在服务模式和手段上取得了新的突破。代表们通过这个平台,享受到了方便快捷的现代化信息服务,对省图书馆丰富的资源、先进的服务手段、现代的服务理念给予了高度评价。并建议明年在各个驻地都增加几台,提供代表们使用,省人大任选委两位主任在慰问驻地工作人员时亲自体验并大加赞扬。
会议即将结束时,省人大任选委刘志宏处长亲自送来省十二届人大二次会议秘书处的感谢信,在信中对省图书馆工作人员服从安排、认真工作、爱岗敬业的精神给予了表扬,对省图书馆的大力支持表示了感谢。河北新闻网、燕赵都市报等媒体对省图书馆的现场服务进行了专题报道。
2013年,省图书馆专门为两会代表、委员提供数字资源查阅卡及远程数字资源查询服务。今年是省图书馆第一次驻会为省人代会服务,即方便了代表,又提升了馆藏数字资源的利用率,同时,也高效宣传了省图书馆的资源与服务。今后省图书馆将继续为省人大、政协提供更加及时优质的服务,并进一步拓展服务领域、提升服务质量,最大限度地发挥职能作用,实现社会效益最大化。
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